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某银行大部分业务通过电子业务交易系统完成，网上交易安全性要求比较高，为提高IT 运维管理水平，减少风险的发生，实施主动式运维管理，实现银行业务系统网络的事前管理和透明化监控，L公司结合银行的个性要求及相关经验，为其提供了一套基于ITSS的软件解决方案，并对该方案 进行持续改进。
【问题1】请结合本案例，将以下服务四级回顾机制的内容补全。（9分）
【问题2】（6分）
（1）三级回顾机制的参与者是（ ）
A、系统规划师与银行接口人
B、系统规划师与银行接口人、质量负责人
C、系统规划师与银行接口人、银行业务关系经理
D、系统规划师与银行接口人、银行业务关系经理、银行高层
（2）以下（ ）不建议作为服务回顾的形式。
A、内部会议
B、第三方对银行意见收集
C、年度服务报告
D、服务团队员工绩效排名
（3）服务回顾会议可与（ ）一起召开。
A、工作会议与启动
B、质量评审
C、职称评审
D、服务工具评审
【问题3】（6分）
请写出与客户回顾的主要内容有哪些？
【问题1】（9分）
（1）不定期按需沟通
（2）每季度
（3）项目的整体实施交付情况
（每空3分）
【问题2】（6分）
（1）C
（2）D
（3）B
（每空2分）
【问题3】（6分）
主要内容包括：①服务合同执行情况;②服务目标达成情况;③服务绩效（服务级别协议）、成果;④满意度调查;⑤服务范围、工作量、客户业务需求的变化;⑥服务中存在的问题及行动计划:⑦上一次会议中制定的行动计划的进展汇报。
（每条1分，最多6分）
E-mail地址由分隔符“（）”分为前后两部分，分别指明用户名及邮件
某 html 文档中有如下代码，则在浏览器中打开该文档时显示为（ ）。
＜form>
Listl:
＜input type="text" name="List1" />
＜br / >
List2:
＜input type="text" name="List 2 " />
＜ /form>
设有商品关系P（商品名，条形码，供应商号，价格，数量）， “条形码”唯一标识关系P中的每一个元组，商品名不能为空，供应商号是关系P的外键。另有供应商关系S（供应商号，供应商名，地址，电话）。关系 P 中的商品名是唯一的。建立商品关系 P 的 SQL语句如下所示：
CREATE TABLE P( 商品名CHAR(30)（ ），
条形码CHAR(30) （ ） ，
供应商号 CHAR(5) ，
价格 CHAR(20) ，
数量CHAR(20)
（ ）(供应商号) REFERENCES S(供应商号));
查询供应商及价格小于等于 2500 元且大于等于 1280 元的“电冰箱”的数量的SQL语句为：
SELECT商品名，供应商名，价格，数量
FROM P
WHERE商品名= ’电冰箱’ AND （ ） ;
将供应商号“12021”所供应的商品价格上涨3％的SQL语句为：
UPDATE P
（ ）
WHERE 供应商号= ’12021’;
查询供应商地址包含“西安”的供应商名及电话的SQL语句为：
SELECT供应商名，电话
FROM S
WHERE （ ）;
函数f()、g()的定义如下所示。已知调用f时传递给其形参x的值是1，若以传值方式调用g，则函数f的返回值为（ ）；若以传引用方式调用g，则函数f的返回值为（ ）。
