以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100% ?
服务评价指标
（1）车辆服务标志设置合格率100%。
（2）标志顶灯、计价器合格率100%。
（3）消防器材合格率100%。
（4）车载卫星定位系统合格率大于或等于95%。
（5）车容车貌合格率大于或等于95%。
（6）驾驶员从业资格证件拥有率100%。
（7）驾驶员仪容和行为举止合格率大于或等于95%。
（8）致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于0.01人次。
（9）致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于0.1人次。
（10）道路交通责任事故每万车公里小于0.05次。
（11）道路交通安全违法行为每万车公里小于0.2次。
（12）乘客有效投诉率小于百万分之二十。
（13）乘客投诉处理率100%。
（14）乘客满意率大于或等于80%。
以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100% ?
乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（ ）行为。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（ ）。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（ ）同意,不得另载他人。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（ ）
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（ ）紧盯乘客。
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（ ）。
下列哪种行为属于服务禁忌？
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（ ）。
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出 租汽车驾驶员不得（ ）。
