出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
正确
语言文明 、语气温和 、举止得体 、行为文明， 自觉使用“ 您好 、请上车、谢谢 、再见”等服务敬语， 不讲服务忌语， 并做到微笑服务，有问必答、态度真诚， 方便乘客， 敬老助残。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。
12周岁以下(或1. 4米以下)儿童不宜坐在副驾驶位。
出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。
出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，可以在车内吸烟。
出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。
出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。
张师傅不会讲普通话，所以不能参加出租汽车运营服务。
出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为。
