简述社会助长和社会惰化。
（1）社会助长及其性质与机制
①社会助长也称社会助长作用，指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。
②社会助长的性质与机制。社会助长作用虽然广泛存在，但他人在场或与别人一起工作，并不总是带来社会助长作用。随着工作难度的增加，社会助长作用会逐渐下降，最终会变为社会干扰。群体背景起社会促进作用还是社会干扰作用，取决于工作任务性质的复杂程度。如果工作为简单的机械操作或手工活动，则群体的背景会起到社会助长作用。如果工作为需要一系列判断、推理等复杂的思维工作，则群体的背景会造成社会干扰作用。社会助长作用的原因在于群体的背景增加了人们的内驱力。群体背景能够引起行为内驱力的增加，是因为它唤起了人们的竞争和被评价意识。对于那些比较复杂的思维工作，群体所造成的社会干扰作用，是因为他人的存在和由其造成的种种干涉，导致人的精神不集中所致。
（2）社会惰化及其机制
社会惰化，也称社会惰化作用或社会逍遥，指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。随着共同完成一件事情的人数增加，每个人所付出的个人努力程度也会相应地下降。
社会惰化作用在现实社会中广泛存在的原因是，个人的评价焦虑减弱，使个人在群体中的行为责任意识下降，行为动力也相应降低。在以下几种情境下，人们倾向于较少出现社会惰化作用：①群体成员之间关系密切；②工作本身具有挑战性、号召性或有效地激发人们的卷入水平；③以群体整体成功为目标的奖励引导；④群体有鼓励个人投入的“团队”精神；⑤个人相信群体成员也像自己一样努力。
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