结合自己的生活体验，阐明良好人际关系建立和维护的基本途径。
（1）良好人际关系的建立：
①建立良好的第一印象。第一印象在人际交往中具有重要作用。人们会在初次交往的短短几分钟内形成对交往对象的一个总体印象，如果这个第一印象是良好的，那么人际吸引的强度就大；如果第一印象不是很好，则人际吸引的强度就小。
②主动交往。根据人际交往的交互性原则，别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。因此，如果想与别人建立良好的人际关系，就必须主动交往。
③移情。所谓移情，就是指站在别人的立场上，设身处地为别人着想，用别人的眼睛来看这个世界，用别人的心来理解这个世界。积极地参与别人思想、情感的能力可以把自己和他人拉得很近，并能化解很多矛盾和冲突。
（2）良好人际关系的维护：
①避免争论。争论往往会演化成直接的人身攻击，对于人际关系是非常有害的。因此，解决观点上的不一致的最好途径是讨论、协商，而不是争论。
②不要直接批评、责怪和抱怨别人。任何自作聪明的批评都会招致别人的厌烦，而缺乏移情的责怪和抱怨则更是有损于人际关系的发展。要学会用提醒别人的方式，使别人感到我们并不认为他不聪明或无知，决不要伤及别人的自我价值感。
③勇于承认自己的错误。承认自己的错误，等于变相地承认别人，会使对方显示出超乎寻常的容忍性，从而维持人际关系的稳定。
④学会批评。有时善意的批评是对别人行为的很有必要的一种反馈方式。因此，学会批评还是很有必要的。
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