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ISO9000质量管理体系认证由四个核心标准构成，其中（
时间：2021-08-24
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饭店服务价值的核心是（ ）。
时间：2021-08-14
服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为()。
时间：2021-08-10
要提高服务品质，就必须研究顾客的需求，并注意提供（ ）的服
时间：2021-08-19
饭店服务品质必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由
时间：2021-08-15
关于饭店服务品质的特征和特性，下列说法有误的是（ ）。
时间：2021-08-03
饭店品质的教育工作不包括（ ）。
时间：2021-08-30
饭店服务最基本的品质特性是（ ）。
饭店服务的核心资源是（ ）。
饭店在选择服务品质管理活动主题时，可以不考虑的因素是（ ）
