蔡华，男，3 7岁，伤残转业军人。蔡华转业后被安排在一家食品厂工作，成为一名普通工人。两年前，蔡华所在的食品厂倒闭了，他变成了失业人员。尽管一直努力找工作，但半年过去了，蔡华还是没有找到合适的工作。而他上有老下有小，加上妻子又没有工作，家庭生活异常困难。蔡华的不少亲朋好友劝他找相关部门求助，但他一直不乐意。妻子为此事经常和他吵架，蔡华现在不知道该怎么办。
[问题]
假如你是蔡华所在社区的一名社会工作者，请针对蔡华一家的情况，拟订一份服务方案。
(1)问题的陈述与分析 上述案例中，案主蔡华面临着诸多困境，具体如下：
①就业问题。蔡华在部队伤残后转业，被安置在一家食品厂工作。但是，随着食品厂的倒闭，蔡华下岗，而身体残疾的蔡华找了半年工作，却仍没有找到合适的工作。②家庭生活问题。蔡华下岗后，找了半年工作都没眉目，而妻子也没有固定工作，还要养老人和小孩，其家庭生活出现了困难。③家庭矛盾问题。蔡华作为伤残转业军人，可以通过政府获得抚恤金和重新安置就业，而他却一直不肯寻求政府的救助。面对这种情况，妻子与蔡华产生了矛盾。④对国家优抚的认知问题。蔡华自尊心很强，对国家的优抚政策，在认知上存在误区，不肯寻求政府帮助。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标。帮助蔡华认识国家优抚政策和获得国家补助金，解决就业问题，缓解家庭矛盾。
②方案实施策略
a．首先帮助蔡华正确认识国家优抚政策，获得国家补助金。以蔡华的妻子为介入点，进行家访，慰问蔡华，对其讲解国家优抚政策，纠正其错误认识，让其接受残疾和下岗的现实，在心理上接受自身角色的转变，协助其向有关部门求助，获得国家补助金。b．在对蔡华讲解政策的基础上，调解家庭矛盾纠纷。鼓励蔡华与其妻子沟通，说出心中的想法，获得妻子的理解和支持，重建亲密夫妻关系。C．提供就业培训和就业岗位。联系就业培训机构和就业单位，为蔡华争取合适的就业培训和就业岗位，从根本上解决家庭经济困难的问题。d．整合其他社区资源。联系社区残联、社区残疾人协会等，通过这些资源，帮助蔡华从就业、心理、社会适应等方面获得经验。
③方案执行。主要包括提供服务、调动社会资源、监督服务执行进度等。
④方案评估。包括蔡华及其家人对服务的满意度、方案执行情况和服务效果进行评估等。
社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立()的互助网络。
社会工作者在社区照顾中，为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，此时，社会工作者所承担的角色是（ ）。
（2021年真题）社会工作者小郑在养老院为失智老人提供服务，他通过3年的行动研究获得了一些减缓老人失智的方法。上述小郑的研究，具有的直接功能有（ ）。
（2021年真题）驻村社会工作者小王为了提升服务质量和专业能力，主动联系其他村的社会工作者每月聚会一次，开展同辈督导。为了保证督导服务的质量，在督导会议的组织方面，小王可采用的技巧有（ ）
（2021年真题）社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点，在督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中，体现“倡导者”角色的有（ ）。
（2021年真题）某养老机构社会工作部主管老刘发现咨询接待处的李大姐近来工作热情不高，工作态度大不如前。经了解得知李大姐已在此岗位工作6年，同岗位的小张也工作了3年。李大姐感到工作枯燥无味，没有发展空间。为此，老刘可采取的恰当措施有（ ）。
（2021年真题）某社会工作服务机构已运行10年。面对“十四五”规划发展的新形势，机构管理层召开研讨会，回顾机构成长历程，展望未来发展机遇，并形成决议，启动新一轮机构战略规划工作。 从社会工作服务机构规划的基本步骤看，下列工作属于“准备阶段”的有（ ）。
（2021年真题）应街道办事处邀请，某社会工作服务机构进驻社区，协助其开展议事协商工作。该机构社会工作者采取“接触技巧"与社区居委会建立信任关系。下列做法中，适宜的有（ ）。
（2021年真题）在社区工作中，社会工作者非常重视了解辖区单位的情况，以便争取资金、场地、人力等方面的支持，携手解决社区问题。为掌握辖区单位的基本情况，社会工作者应重点关注的信息有（ ）
（2021年真题）某社会工作服务机构设计了“小小侦察兵”项目，动员社区里的青少年找出社区安全隐患，参与社区治理。在项目执行工作的开展阶段，该机构需要完成的任务有 （ ）
