石佳欣，女，45岁，商场营业员，初中文化，有一个17岁的儿子正读高中一年级。丈夫是某公司高管，天天早出晚归，把儿子的教育任务都推给石佳欣。石佳欣望子成龙，希望儿子万放将来能考上好大学，每天逼着儿子读书。可儿子万放却爱好绘画，学习成绩一般，在石佳欣的逼迫下，厌学情绪越来越强烈，由于压力大，在学校经常与其他同学为小事发生争斗，回到家也是大呼小叫，还经常摔东西，对待母亲像是仇人一样。石佳欣很想改变他们母子之间的关系，到处咨询，但收效甚微。为此，石佳欣非常苦恼，晚上无法入睡，工作时经常走神，健康状况也越来越差。
【问题】
假如你是一位社会工作者，请针对案主石佳欣面临的问题，拟订一份服务方案。
(1)问题的陈述与分析
上述案例中，石佳欣一家面临的问题可从三个方面进行分析，具体为：
①石佳欣儿子的问题
a．万放在母亲的逼迫下不能发展自己的绘画兴趣，对学业更加排斥，厌学情绪加重；
b．万放在学校经常与同学发生争斗，回到家也是大呼小叫，还经常摔东西，对待母亲像仇人一样，情绪波动很大。
②石佳欣的问题
a．石佳欣学历低，缺乏教育孩子的正确方法，因为不尊重儿子的兴趣和特长，天天逼着儿子学习，导致儿子产生了行为问题，思想叛逆，不听管束。为此，石佳欣非常担忧，心理负担很重。
b．石佳欣由于心理压力的增大，导致身体健康状况每况愈下，影响了正常的工作和生活。
c．和儿子的亲子关系不良。在石佳欣的逼迫下，儿子厌学情绪越来越强烈，由于压力大，在学校经常与其他同学为小事发生争斗，回到家也是大呼小叫，还经常摔东西，对待母亲像是仇人一样。
③石佳欣丈夫的问题
石佳欣的丈夫是某公司高管，天天早出晚归，把儿子的教育任务都推给石佳欣，未尽到教育孩子的义务，并且对石佳欣也不关心，使得石佳欣无处倾诉心中委屈。
(2)方案设计
针对石佳欣家庭面临的问题，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
a．改善石佳欣及其丈夫教育孩子的方式以及和儿子万放的沟通方式；
b．帮助万放增强学习的积极性，消除厌学情绪，减少对妈妈石佳欣的仇恨，协调其与同学的关系；
e．帮助石佳欣减少焦虑感，恢复身体健康。
②方案实施策略
a．联系石佳欣及其丈夫，进行个案辅导
第一，对石佳欣进行心理辅导，舒缓其心理压力，改善身心状况；
第二，联系石佳欣的丈夫，找出其对家庭冷漠的原因，针对性地提出策略；
第三，请石佳欣夫妇共同分析现存家庭问题，学会接纳儿子，在教育儿子问题上能达成共识；
第四，建议石佳欣夫妇参加关于“如何教育子女”等类似的研讨会或讲座，学习教育子女的方法，并反思自己的教育方式。
b．对万放的个案辅导
第一，从改善万放和母亲的敌对状态人手，让他了解母亲对他的爱及良苦用心；
第二，帮助万放制订学习计划，设定合理的目标，在不耽误正常学业的前提下，从事自己喜欢的绘画活动，同时采取自己检查和家长监督相结合的方式督促遵守学习计划；
第三，鼓励万放做出行为改变，改变暴躁脾气和摔东西等不良行为，改善万放在学校的人际关系，与同学和谐相处。
c．改善万放与父母之间的关系
通过组织家庭面谈，让万放说出对父母的真实想法，让石佳欣夫妇知道儿子的想法，帮助石佳欣夫妇找出在管教儿子方面上存在的偏差。
③方案执行
主要包括提供服务、调动资源、监督服务执行进度、处理危机等。
④方案评估
包括石佳欣夫妇及其儿子对服务的满意度、方案执行情况和服务效果评估等。
社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立()的互助网络。
社会工作者在社区照顾中，为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，此时，社会工作者所承担的角色是（ ）。
（2021年真题）社会工作者小郑在养老院为失智老人提供服务，他通过3年的行动研究获得了一些减缓老人失智的方法。上述小郑的研究，具有的直接功能有（ ）。
（2021年真题）驻村社会工作者小王为了提升服务质量和专业能力，主动联系其他村的社会工作者每月聚会一次，开展同辈督导。为了保证督导服务的质量，在督导会议的组织方面，小王可采用的技巧有（ ）
（2021年真题）社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点，在督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中，体现“倡导者”角色的有（ ）。
（2021年真题）某养老机构社会工作部主管老刘发现咨询接待处的李大姐近来工作热情不高，工作态度大不如前。经了解得知李大姐已在此岗位工作6年，同岗位的小张也工作了3年。李大姐感到工作枯燥无味，没有发展空间。为此，老刘可采取的恰当措施有（ ）。
（2021年真题）某社会工作服务机构已运行10年。面对“十四五”规划发展的新形势，机构管理层召开研讨会，回顾机构成长历程，展望未来发展机遇，并形成决议，启动新一轮机构战略规划工作。 从社会工作服务机构规划的基本步骤看，下列工作属于“准备阶段”的有（ ）。
（2021年真题）应街道办事处邀请，某社会工作服务机构进驻社区，协助其开展议事协商工作。该机构社会工作者采取“接触技巧"与社区居委会建立信任关系。下列做法中，适宜的有（ ）。
（2021年真题）在社区工作中，社会工作者非常重视了解辖区单位的情况，以便争取资金、场地、人力等方面的支持，携手解决社区问题。为掌握辖区单位的基本情况，社会工作者应重点关注的信息有（ ）
（2021年真题）某社会工作服务机构设计了“小小侦察兵”项目，动员社区里的青少年找出社区安全隐患，参与社区治理。在项目执行工作的开展阶段，该机构需要完成的任务有 （ ）
