以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到 100% ?

• A.乘客满意率
• B.车辆相符率
• C.驾驶员相符率
• D.营运车辆保险购买合格率

查看答案 纠错

答案： A

本题解析：

服务评价指标

1、预约响应率 100%,计算方法按 A.1。

2、约车成功率不小于 80%,计算方法按 A.2。

3、车辆相符率 100%,计算方法按 A.3。

4、驾驶员相符率 100%,计算方法按 A.4。

5、营运车辆保险购买合格率 100%,计算方法按 A.5。

6、乘客有效投诉率小于百万分之二十,计算方法按 A.6。

7、乘客投诉处理率 100%,计算方法按 A.7。

8、乘客服务评价不满意率小于 20%,计算方法按 A.8。

9、第三方调査乘客满意率不小于 80%,计算方法按 A.9。

10、车载卫星定位系统合格率、车容车貌合格率,致人死亡同等责任及以上交通事故次数、致人受伤同等责任及以上交通事故次数、交通责任事故次数、交通违法行为次数指标及计算方法应符合CB/T22485 的相关要求。

更新时间：2025-05-28 15:36

你可能感兴趣的试题

单选题

以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到 100% ?

• A.乘客满意率
• B.车辆相符率
• C.驾驶员相符率
• D.营运车辆保险购买合格率

查看答案

单选题

以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100% ?

• A.车容车貌合格率
• B.消防器材合格率
• C.车辆服务标志设置合格率
• D.乘客投诉处理率

查看答案

单选题

乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（ ）行为。

• A.向乘客问好
• B.帮乘客提拿行李
• C.询问乘客目的地
• D.打开车门

查看答案

单选题

出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（ ）。

• A.甩客
• B.倒客
• C.故意绕道行驶
• D.拒载

查看答案

单选题

出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（ ）同意,不得另载他人。

• A.企业
• B.乘客
• C.执法人员
• D.管理人员

查看答案

单选题

出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（ ）

• A.拒载
• B.宰客
• C.倒客
• D.甩客

查看答案

单选题

出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（ ）紧盯乘客。

• A.适时
• B.避免
• C.必须
• D.视情

查看答案

单选题

出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（ ）。

• A.按计程计价设备金额收费
• B.使用车载卫星定位系统
• C.拼客
• D.询问乘客目的地

查看答案

单选题

下列哪种行为属于服务禁忌？

• A.行车时接打手机
• B.路桥通行费由乘客承担
• C.征得乘客同意后拼客
• D.提醒乘客勿将头伸出窗外

查看答案

单选题

遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（ ）。

• A.征得同意后主动协助乘客上车
• B.不予搭载
• C.提示乘客 尽快上车
• D.保持高速行驶，弥补上下车时耽误的时间

查看答案