2020年3月18日,为进一步加强重点人群心理疏导和心理干预,国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制印发《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》(下文简称《方案》)。《方案》要求由卫生健康部门负责,组织各地卫生健康部门充分利用当地精神卫生、心理健康及社会工作服务资源,为医务工作者提供心理服务。
问题:假如你是武汉市某医院的医务社会工作者,请根据以上材料,为本医院医务工作者设计一份新冠肺炎疫情后的心理疏导方案。
心理疏导方案设计如下:?
1.问题的陈述与分析
新冠肺炎疫情发生以来,广大医务人员一直奋战在疫情防控救治一线。他们劳动强度大,工作压力大,感染风险高,心理负荷重。疫情防控医务工作者的心理反应在疫情期呈现出阶段性的变化。
首先,疫情开始初期,医护人员会表达害怕、焦虑和压力。其次,随着疫情进入最艰苦胶着的阶段,医务人员的责任感和信念感支撑他们超越了正常的急性应激反应。部分医护工作者明明工作很疲惫,但坚持说不累,停下反而更焦虑。而最后当疫情进入消退期时,放松下来的医护人员更可能体会到此前潜在的心理创伤,罹患创伤后应激障碍。因此,疫情后期积极关注这群人的心理健康状况更为重要,要做到早发现早干预。
2.方案设计
(1)方案目标
对疫情后相关医务工作者开展心理评估,为一线医护人员提供心理危机干预,帮助他们解决潜在的心理创伤,温暖他们的心灵。
(2)方案实施策略
①开展心理健康评估。首先要定期对一线医务工作人员进行心理评估,评估他们是否存在潜在的心理创伤,是否罹患创伤后应激障碍,这是方案开展的第一步。
②提供心理疏导和危机干预。进行心理评估后,社会工作者要有针对性地制订不同的心理疏导方案,例如对心理压力大的医务工作者加强关心关爱,在轮休期间组织开展放松训练等活动。对出现明显应激反应的医务人员,要进行针对性的个体心理治疗或适当的药物干预。对存在生活困难的医务工作人员,可提供各项经济物质帮助等。另外,还可以通过开展讲座、团体辅导、个体咨询、网络平台等方式,为医务人员提供心理服务。
③充分利用各种资源,成立专业心理援助服务团队。社会工作者可以组织联系当地卫生健康部门,成立专门的心理援助团队,为医务工作者提供心理服务。例如为一线医务工作人员组建心理互助小组,让他们通过互相支持实现个人增能。
④通过多方联系,提高一线医务工作人员待遇水平。社会工作者除了要关注医务人员的心理状况,也可通过其他方式提高一线医务工作人员的福利待遇。例如联系医院党组织进行谈心谈话和关怀问候;促使医院关心爱护措施向一线医务人员倾斜,不按行政级别确定发放标准;建议医院提高一线医务工作人员的薪酬待遇和职称评聘倾斜措施;疫情结束后,促进医院组织免费健康体检,增加一线医务工作人员的休息和带薪休假时间。
(3)方案执行:整合资源,提供服务,监督执行进度,处理危机。
(4)方案评估:一线医务工作人员对社会工作者的服务满意度评估,方案执行情况评估及方案实施后的效果评估。
社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络,还可以考虑建立()的互助网络。
社会工作者在社区照顾中,为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗,此时,社会工作者所承担的角色是( )。
(2021年真题)社会工作者小郑在养老院为失智老人提供服务,他通过3年的行动研究获得了一些减缓老人失智的方法。上述小郑的研究,具有的直接功能有( )。
(2021年真题)驻村社会工作者小王为了提升服务质量和专业能力,主动联系其他村的社会工作者每月聚会一次,开展同辈督导。为了保证督导服务的质量,在督导会议的组织方面,小王可采用的技巧有( )
(2021年真题)社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点,在督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中,体现“倡导者”角色的有( )。
(2021年真题)某养老机构社会工作部主管老刘发现咨询接待处的李大姐近来工作热情不高,工作态度大不如前。经了解得知李大姐已在此岗位工作6年,同岗位的小张也工作了3年。李大姐感到工作枯燥无味,没有发展空间。为此,老刘可采取的恰当措施有( )。
(2021年真题)某社会工作服务机构已运行10年。面对“十四五”规划发展的新形势,机构管理层召开研讨会,回顾机构成长历程,展望未来发展机遇,并形成决议,启动新一轮机构战略规划工作。 从社会工作服务机构规划的基本步骤看,下列工作属于“准备阶段”的有( )。
(2021年真题)应街道办事处邀请,某社会工作服务机构进驻社区,协助其开展议事协商工作。该机构社会工作者采取“接触技巧"与社区居委会建立信任关系。下列做法中,适宜的有( )。
(2021年真题)在社区工作中,社会工作者非常重视了解辖区单位的情况,以便争取资金、场地、人力等方面的支持,携手解决社区问题。为掌握辖区单位的基本情况,社会工作者应重点关注的信息有( )
(2021年真题)某社会工作服务机构设计了“小小侦察兵”项目,动员社区里的青少年找出社区安全隐患,参与社区治理。在项目执行工作的开展阶段,该机构需要完成的任务有 ( )