遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（ ）。

• A.打开车门 锁，提醒乘客自行上车
• B.打开车门， 耐心等候乘客上车
• C.加收服务费
• D.主动下车， 将肓人搀扶至车内

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答案： D

本题解析：

主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车。

更新时间：2025-05-28 15:10

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单选题

遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（ ）。

• A.打开车门 锁，提醒乘客自行上车
• B.打开车门， 耐心等候乘客上车
• C.加收服务费
• D.主动下车， 将肓人搀扶至车内

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单选题

符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是（ ）

• A.安排伤员躺卧在后排座位上
• B.伤员无人陪同又确有需要时，驾驶员不宜主动协助办理救治手续
• C.对患病乘客播放摇滚乐以放松心情
• D.直接将患病乘客拉到有回扣的医院就医

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单选题

遇到儿童乘客乘车，应做好的服务不包括（ ）。

• A.提醒儿童注意安全
• B.提醒儿童不要乱动车内设备
• C.提醒儿童不要将头手伸出窗外
• D.提醒儿童车上有好吃的糖果

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单选题

对老年男性乘客使用的尊称不包括（ ）。

• A.老师傅
• B.老头
• C.老人家
• D.老先生

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单选题

出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时，不适合询问的是 （ ）

• A.乘客是否需要使用空调
• B.乘客是否需要听音乐
• C.乘客婚姻状况和年龄
• D.乘客是否需要使用开窗

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单选题

出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是（ ）

• A.个人隐私
• B.未经核实的小道消息
• C.个人负面情绪
• D.介绍城市景色

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单选题

出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是（ ）

• A.不能停，否则要罚款
• B.对不起，这里不允许停车
• C.您没有看见禁停标志吗
• D.这里怎么能停车啊

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单选题

《出租汽车运营服务规范KGB/T 22485 - 2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应（ ）。

• A.规范准确、 文明礼貌
• B.规范标准、 语言简练
• C.意思完整、 有礼有节
• D.口齿伶俐、 表情丰富

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单选题

下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语？

• A.请把钱付了
• B.请抓紧时间下车
• C.欢迎再次乘坐
• D.没有零钱了， 就不找您了

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单选题

下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语？

• A.请提前准备好车费
• B.动作快点
• C.请快一点
• D.您好，请上车

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