出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时，不适合询问的是 （ ）

• A.乘客是否需要使用空调
• B.乘客是否需要听音乐
• C.乘客婚姻状况和年龄
• D.乘客是否需要使用开窗

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答案： C

本题解析：

根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备

更新时间：2025-05-28 15:05

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单选题

出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时，不适合询问的是 （ ）

• A.乘客是否需要使用空调
• B.乘客是否需要听音乐
• C.乘客婚姻状况和年龄
• D.乘客是否需要使用开窗

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单选题

出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是（ ）

• A.个人隐私
• B.未经核实的小道消息
• C.个人负面情绪
• D.介绍城市景色

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单选题

出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是（ ）

• A.不能停，否则要罚款
• B.对不起，这里不允许停车
• C.您没有看见禁停标志吗
• D.这里怎么能停车啊

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单选题

《出租汽车运营服务规范KGB/T 22485 - 2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应（ ）。

• A.规范准确、 文明礼貌
• B.规范标准、 语言简练
• C.意思完整、 有礼有节
• D.口齿伶俐、 表情丰富

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单选题

下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语？

• A.请把钱付了
• B.请抓紧时间下车
• C.欢迎再次乘坐
• D.没有零钱了， 就不找您了

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单选题

下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语？

• A.请提前准备好车费
• B.动作快点
• C.请快一点
• D.您好，请上车

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单选题

不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（ ）。

• A.您需要打开音响吗？
• B.你该下车了。
• C.请带好您的随身物品。
• D.请系好安全带。

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单选题

下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（ ）。

• A.提倡使用普通话
• B.根据乘客需要使用地方方言
• C.提倡掌握外语接待外国乘客
• D.无论乘客是否能听懂， 使用常说的本地方言

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单选题

出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（ ）

• A.不予理睬
• B.虚心接受
• C.强硬回绝
• D.据理力争

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单选题

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（ ）。

• A.根据自己的心情好坏回答
• B.及时回答，不必顾及内容真实性
• C.对自己不清楚的问题不予理会
• D.主动、耐心、如实回答或解释

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