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说明战略性绩效管理系统的设计方法。

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答案:
本题解析:

战略性绩效管理系统的设计主要包括两个子系统的设计:

  (1)战略目标子系统的设计

  从战略性绩效管理的系统模型可以看出,战略目标子系统从上至下分别由使命、核心价值观、愿景以及战略构成,具有逐层引领和支撑的关系。在设计战略目标子系统时,需要根据各个要素的内涵逐级进行制定。

  ①表述使命

  a.使命表述的参与人。在进行使命表述设计时,最好能够吸收组织每个部门代表的意见,还可以将组织的意向发给外部的一些商业顾问和协调员。

  b.使命表述的要素构成。一个完整的使命表述通常由一些基本的要素构成。在实际使命表述中,并不一定要完全涵盖要素内容,只要能体现出使命的本质特征即可。

  c.使命表述的用语。在表述使命时,可以从一些适合自己行业的关键词和短语入手,相关人员要反复讨论,倾听各种意见。

  d.使命表述的形式。使命表述确定之后,应该采取相应手段,令使命深入人心。

  ②提炼核心价值观

  提炼核心价值观时,要重点把握四个方面:要严格控制数量;语言要通俗易懂;兼顾多方面利益;应具有个性,防止趋同想象。

  ③确定愿景

  好的愿景应当包括以下三个特点:

  a.简明和定量,为管理者的工作提供标准和指向。

  b.切中要害,仅限于关键的和重要的事项。

  c.既有挑战性,又有现实性,应当能够激励员工提高组织的绩效。

  ④制定战略

  组织可以通过分析组织内外部环境,参考同类企业的战略特点,并借助SWOT分析、PEST分析、波士顿矩阵、竞争战略模型等来逐级对组织各个层次的战略进行定位。在战略表述都方面,需要包含三项基本要素:目标、优势、范围。

  (2)绩效管理子系统的设计

  在进行绩效管理子系统设计时,需要对其中的一些关键构成要素逐一进行设计,最终形成科学可行的完整体系。具体而言,绩效管理子系统中的关键要素主要包括五个方面:

  ①考评者与被考评者

  考评者与被考评者是绩效管理系统中的主体因素,主要体现在绩效指标的制定阶段和绩效考评阶段。绩效指标需要考评者和被考评者共同制定,这样会使二者就指标的意义与作用达成共识,有利于目标的顺利实现,也增加了绩效工作的民主性;在考评阶段,考评者是实施考评的主体,被考评者是客体,是考评的对象。

  ②绩效指标

  绩效指标是考评的内容,是被考评者承担的工作职责与内容的定量或定性化标的。绩效指标的设定与考评充分体现了绩效管理系统的战略导向功能,绩效指标(特别是关键绩效指标KPI)是从企业战略目标中提炼出来的,而绩效指标的顺利完成也就意味着企业战略目标的实现。

  ③考评程序与方法

  考评程序与方法是将绩效指标、考评者、被考评者以及考评结果联结起来的纽带,通过不同的考评程序和方法的设计,使绩效管理体现出不同的工作效率和管理风格。企业绩效管理的原则和习惯也都是通过考评程序和方法来呈现的。

  ④考评周期

  考评周期是指多长时间评价一次。考评周期的设置应尽量合理,既不宜过长,也不宜过短。具体应根据管理的实际情况和工作的需要,综合考虑各种相关影响因素,合理选择适当的绩效考评周期。

  ⑤考评结果

  考评者依据考评方法和考评程序,对被考评者的工作业绩进行考评的结果,反映了被考评者对绩效指标的完成情况,能够体现出被考评者的能力高低,并且考评结果对人力资源管理其他系统的工作展开提供了依据,如培训、薪酬、晋升等,它是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。

更新时间:2022-02-01 19:36

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